Podešavanja · 2 minuta čitanja
Pronađite pomoć i kontaktirajte podršku
Koristite viki za uputstva i kartu za podršku za pitanja o oblasti vaše kompanije.
Uputstva za pretragu
Otvorite pomoć i potražite naziv funkcije, kao što je kreiranje objekta, dani u nedelji ili zimska ruta. Tematske oblasti takođe vode do odgovarajućih članaka.
Otvorite softversku podršku
Za određeno pitanje, izaberite Podešavanja → Podrška na korisničkom portalu. Tamo ćete videti postojeće zahteve i možete kreirati novu kartu.
Precizno opišite pitanje
Unesite smislenu temu, hitnost i detaljan opis. Ako dođe do greške, navedite oblast, vreme i prikazanu poruku.
Priložite odgovarajuće slike
Možete dodati snimke ekrana u ponuđenom formatu. Pokažite samo informacije neophodne za pitanje i izbegavajte nezaštićene lozinke na slici.
Kreirajte kartu i pročitajte odgovor
Pošaljite kartu i kasnije otvorite istoriju poruka zahteva. Pregled se može filtrirati prema otvorenim i zatvorenim ulaznicama.
Koristite lični kontakt
Na glavnoj veb stranici naći ćete ponuđene opcije za kontakt za ličnu podršku, uključujući telefon ili VhatsApp. Tehnički izveštaji sa objekta, s druge strane, spadaju u oblast Problemi.
Često postavljana pitanja
Da li da prijavim labav kamen na trotoaru kao kaznu za podršku?
Ovo je u početku problem sa objektom i deo je interne obrade u oblasti Problemi. Karta za softversku podršku odnosi se na pitanja o samoj aplikaciji.