Postavke · Vrijeme čitanja 2 minute
Pronađite pomoć i kontaktirajte podršku
Koristite wiki za upute i kartu za podršku za pitanja o području vaše tvrtke.
Upute za pretraživanje
Otvorite pomoć i potražite naziv funkcije, kao što je stvaranje objekta, dani u tjednu ili zimska ruta. Tematska područja također vode do odgovarajućih članaka.
Otvorite softversku podršku
Za određeno pitanje odaberite Postavke → Podrška na korisničkom portalu. Tamo ćete vidjeti postojeće zahtjeve i možete izraditi novu kartu.
Precizno opišite pitanje
Unesite smislenu temu, hitnost i detaljan opis. Ako se pojavi pogreška, navedite područje, vrijeme i prikazanu poruku.
Priložite odgovarajuće slike
Možete dodati snimke zaslona u ponuđenom formatu. Prikažite samo informacije potrebne za pitanje i izbjegavajte nezaštićene lozinke na slici.
Kreirajte kartu i pročitajte odgovor
Pošaljite kartu i kasnije otvorite povijest poruka zahtjeva. Pregled se može filtrirati prema otvorenim i zatvorenim ulaznicama.
Koristite osobni kontakt
Na glavnom web-mjestu pronaći ćete ponuđene mogućnosti kontakta za osobnu podršku, uključujući telefon ili WhatsApp. Tehnički izvještaji s objekta, s druge strane, spadaju u područje Problemi.
Često postavljana pitanja
Trebam li prijaviti opušteni kamen na pločniku kao kartu za podršku?
Ovo je inicijalno problem s objektom i dio je interne obrade u području problema. Ulaznica za softversku podršku odnosi se na pitanja o samoj aplikaciji.