Ayarlar · 2 dakika okuma süresi
Yardım bulun ve destek ekibiyle iletişime geçin
Talimatlar için wiki'yi, şirket alanınızla ilgili sorularınız için destek biletini kullanın.
Arama talimatları
Yardımı açın ve bina oluşturma, haftanın günleri veya kış rotası gibi işlev adını arayın. Konu alanları aynı zamanda uygun makalelere de yol açar.
Yazılım Desteğini Aç
Belirli bir soru için müşteri portalında Ayarlar → Destek seçeneğini seçin. Orada mevcut istekleri göreceksiniz ve yeni bir bilet oluşturabilirsiniz.
Soruyu tam olarak açıklayın
Anlamlı bir konu, aciliyet ve detaylı bir açıklama girin. Bir hata oluşursa görüntülenen alanı, saati ve mesajı belirtin.
Uygun görselleri ekleyin
Sunulan formatta ekran görüntüleri ekleyebilirsiniz. Resimde yalnızca soru için gerekli bilgileri gösterin ve korumasız şifrelerden kaçının.
Bilet oluştur ve yanıtı oku
Bileti gönderin ve daha sonra isteğin mesaj geçmişini açın. Genel bakış açık ve kapalı biletlere göre filtrelenebilir.
Kişisel iletişiminizi kullanın
Ana web sitesinde kişisel destek için telefon veya WhatsApp dahil olmak üzere sunulan iletişim seçeneklerini bulacaksınız. Binadan alınan teknik raporlar ise Sorunlar alanına aittir.
Sıkça sorulan sorular
Gevşemiş kaldırım taşını destek bileti olarak bildirmeli miyim?
Bu başlangıçta binayle ilgili bir sorundur ve Sorunlar alanındaki dahili işlemenin bir parçasıdır. Yazılım destek bildirimi, uygulamanın kendisiyle ilgili sorularla ilgilidir.