Fotoğraflar ve raporlar · 2 dakika okuma süresi
Sorun raporlarını uygulamadan düzenleyin
Dağıtım sitesinden gelen geri bildirimleri görüntüleyin ve müşteri portalından bunların işlenme durumunu takip edin.
Sorun alanını açın
Müşteri portalında sorunları seçin. Girişlerde bir bina referansı bulunur ve açıklamayı, rapor veren kişiyi ve giriş zamanını gösterir.
Aciliyeti sınıflandırın
Mesajın normal mi yoksa acil olarak mı kaydedildiğini kontrol edin. Düzenlemeyi düzenlemeden önce açıklamayı okuyun.
Resimleri görüntüle
Fotoğraf eklenmişse daha yakından incelemek için küçük resimleri açın. Bir rapor fotoğrafsız da mevcut olabilir.
Durumu ayarla
Yönetici olarak mesajın durumunu değiştirebilirsiniz. İlerlemenin dahili organizasyonunuz için anlaşılır olmasını sağlamak amacıyla sunulan işleme durumlarını kullanın.
Çalışmayı ayrı ayrı planlayın
Rapor yeni iş yaratıyorsa uygun iş veya tek seferlik sipariş oluşturun. Mesajın durumundaki bir değişiklik bu özel görev planlamasının yerini almaz.
Desteğiyle farklılaşın
Sorunlar binadan gelen geri bildirimle ilgilidir. Yazılımla ilgili sorularınız için Ayarlar → Destek seçeneğini kullanın. Bu, teknik raporun yazılım desteğinden ayrı kaldığı anlamına gelir.
Sıkça sorulan sorular
Çalışan sorunu nereye bildiriyor?
Uygulamada binayı açar ve sorunu bildir seçeneğini seçer. Açıklama ve aciliyet ekler ve sunulan fotoğrafları atayabilir.