Postavke · 2 minute vrijeme čitanja
Pronađite pomoć i kontaktirajte podršku
Koristite wiki za uputstva i kartu za podršku za pitanja o području vaše kompanije.
Upute za pretragu
Otvorite pomoć i potražite naziv funkcije, kao što je kreiranje objekta, dani u nedelji ili zimska ruta. Tematska područja također vode do odgovarajućih članaka.
Otvorite softversku podršku
Za određeno pitanje odaberite Postavke → Podrška na korisničkom portalu. Tamo ćete vidjeti postojeće zahtjeve i možete kreirati novu kartu.
Precizno opišite pitanje
Unesite smislenu temu, hitnost i detaljan opis. Ako dođe do greške, navedite područje, vrijeme i prikazanu poruku.
Priložite odgovarajuće slike
Možete dodati snimke ekrana u ponuđenom formatu. Pokažite samo informacije potrebne za pitanje i izbjegavajte nezaštićene lozinke na slici.
Kreirajte kartu i pročitajte odgovor
Pošaljite kartu i kasnije otvorite historiju poruka zahtjeva. Pregled se može filtrirati prema otvorenim i zatvorenim ulaznicama.
Koristite lični kontakt
Na glavnoj web stranici naći ćete ponuđene opcije kontakta za ličnu podršku, uključujući telefon ili WhatsApp. Tehnički izvještaji sa objekta, s druge strane, spadaju u oblast Problemi.
Često postavljana pitanja
Da li da prijavim labav kamen na trotoaru kao kaznu za podršku?
Ovo je u početku problem sa objektom i dio je interne obrade u oblasti Problemi. Karta za softversku podršku odnosi se na pitanja o samoj aplikaciji.