الإعدادات · وقت القراءة دقيقتين
ابحث عن المساعدة واتصل بالدعم
استخدم الويكي للحصول على التعليمات وتذكرة الدعم للأسئلة المتعلقة بمنطقة شركتك.
تعليمات البحث
افتح المساعدة وابحث عن اسم العمل، مثل إنشاء موقع أو أيام الأسبوع أو مسار الشتاء. مجالات الموضوع تؤدي أيضا إلى المقالات المناسبة.
دعم البرامج المفتوحة
لسؤال محدد، حدد الإعدادات → الدعم في بوابة العملاء. هناك سترى الطلبات الحالية ويمكنك إنشاء تذكرة جديدة.
صف السؤال بدقة
أدخل موضوعاً هادفاً وعاجلاً ووصفاً تفصيلياً. في حالة حدوث خطأ، اذكر المنطقة والوقت والرسالة المعروضة.
إرفاق الصور المناسبة
يمكنك إضافة لقطات الشاشة بالتنسيق المعروض. اعرض فقط المعلومات اللازمة للسؤال وتجنب كلمات المرور غير المحمية في الصورة.
إنشاء تذكرة وقراءة الرد
أرسل التذكرة ثم افتح سجل الرسائل الخاصة بالطلب لاحقًا. يمكن تصفية النظرة العامة حسب التذاكر المفتوحة والمغلقة.
استخدم الاتصال الشخصي
ستجد على الموقع الرئيسي خيارات الاتصال المقدمة للدعم الشخصي، بما في ذلك الهاتف أو الواتساب. من ناحية أخرى، تنتمي التقارير الفنية الخاصة بالموقع إلى منطقة المشكلات.
الأسئلة الشائعة
هل يجب علي الإبلاغ عن حجر الرصيف السائب كتذكرة دعم؟
هذه مشكلة في البداية بالموقع وهي جزء من المعالجة الداخلية في منطقة المشكلات. تتعلق تذكرة دعم البرنامج بالأسئلة المتعلقة بالتطبيق نفسه.