Fotografii și rapoarte · 2 minute timp de lectură
Editați rapoartele de probleme din aplicație
Vizualizați feedback de la site-ul de implementare și urmăriți starea lor de procesare în portalul clienților.
Deschideți zona cu probleme
Selectați probleme în portalul clienților. Înregistrările au o referință la obiect și arată descrierea, persoana care raportează și ora intrării.
Clasificați urgența
Verificați dacă mesajul a fost înregistrat ca normal sau urgent. Citiți descrierea înainte de a organiza editarea.
Vizualizați imagini
Dacă sunt atașate fotografii, deschideți miniaturile pentru o inspecție mai atentă. Un raport poate exista și fără fotografie.
Setați starea
În calitate de administrator, puteți modifica starea mesajului. Utilizați stările de procesare oferite pentru a face progresul ușor de înțeles pentru organizația dvs. internă.
Planificați munca separat
Dacă raportul creează un loc de muncă nou, creați un job adecvat sau o comandă unică. O modificare a stării mesajului nu înlocuiește această planificare specifică a sarcinilor.
Diferențierea cu suport
Problemele se referă la feedback de la obiect. Pentru întrebări despre software, utilizați Setări → Asistență. Aceasta înseamnă că raportul tehnic rămâne separat de suportul software.
Întrebări frecvente
Unde raportează un angajat o problemă?
În aplicație, el deschide obiectul și selectează raportează problema. El adaugă descriere și urgență și poate atribui fotografiile oferite.